Reward Reset Error Brave Wallet

Brave Rewards
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[Português BR. Inglês Espanhol

Olá caros amigos do Suporte um excelente dia!

A minha questão não é por uma falha no meu navegador Brave me adaptei bem com ele com certeza é o que eu mais uso hoje, é meu navegador principal! Tendo disto isso eu cliquei sem saber bem o que significava desativar e redefinir o navegador, não falo inglês estou traduzindo o texto mas enfim eu eu iria me desfazer do mobile e acabei não fazendo isso, mas não consigo receber as recompensas na minha conta Uphold!

Preciso saber se posso ativar essa opção novamente usando o próprio navegador e um tutorial que rspero que vocês possam me passar no Brave, ou talvez ver isso com o pessoal do Uphold?

Caso não seja possível posso resolver esse erro que cometi em meus 2 mobiles?

Outra questão é porque o Brave precisa rodar no Windows 10 e não funciona em Windows 8,1?

Desde já agradeço!!!

Portuguese (Brazil). English. Spanish.

Hello dear Support team, have a great day!

My issue isn’t a problem with my Brave browser; I’ve adapted well to it, it’s definitely the one I use most today, it’s my main browser! Having said that, I clicked without really knowing what it meant to disable and reset the browser. I don’t speak English, I’m translating the text, but anyway, I was going to get rid of the mobile device and ended up not doing it, but I can’t receive the rewards in my Uphold account!

I need to know if I can reactivate this option using the browser itself and a tutorial that I hope you can provide me with in Brave, or perhaps check this with the Uphold team?

If it’s not possible, can I resolve this error I made on my two mobile devices?

Another question is why does Brave need to run on Windows 10 and not on Windows 8.1?

Thank you in advance!!!](Reward Reset Error Brave Wallet - #2 by Saoiray)

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@MaverickV8 your post is not entirely clear. If you reset your Rewards, then you would just set it up again. If you are saying that Rewards will not permit you to connect to Uphold, then it would be important to know what message you are seeing. If you are from a country that is not on the list of supported countries, then this would be why.

For many, those who were already connected could still receive payment. But if support was stopped, then it would not allow for a new connection on a different profile. And having reset it, you would indeed be on a new profile.

About old devices:

When devices reach “end of life” then all support to those tend to stop. This means devices don’t receive security updates, which can be bad for both the user and the apps being used. In addition, it takes a lot of time, money, and effort to make things compatible with devices.

Only around 0.18% of people use Windows 8. That is too small of a population to dedicate time and resources to support.

Windows 10 has reached end of life here in October 14, 2025. But they are offering extended security updates until October 2028. This means Chromium (and thus Brave, Chrome, etc) will likely continue to provide updates for it until then.

This is true also for Android, iOS, and all other operating systems.

You can always install older versions of Brave if you are using the older OS, such as Windows 8.1, but it would not run as smoothly and you would miss a lot of features. Things like Rewards would not be usable because of all the changes that have been made and it is likely that Shields could not function properly as well.

Aqui está a tradução para português do Brasil:

@MaverickV8 sua publicação não está totalmente clara. Se você redefiniu seu Rewards, então você apenas precisaria configurá-lo novamente. Se você está dizendo que o Rewards não permite que você conecte ao Uphold, então seria importante saber qual mensagem você está vendo. Se você é de um país que não está na lista de países compatíveis, isso explicaria o motivo.

Para muitos, aqueles que já estavam conectados ainda podiam receber pagamento. Mas se o suporte foi encerrado, então não permitiria uma nova conexão em um perfil diferente. E ao redefinir, você realmente estaria em um perfil novo.

Sobre dispositivos antigos:

Quando os dispositivos chegam ao fim da vida útil, todo o suporte tende a parar. Isso significa que os dispositivos não recebem atualizações de segurança, o que pode ser ruim tanto para o usuário quanto para os aplicativos usados. Além disso, leva muito tempo, dinheiro e esforço para manter as coisas compatíveis com os dispositivos.

Apenas cerca de 0,18 por cento das pessoas usam Windows 8. Essa população é pequena demais para dedicar tempo e recursos para oferecer suporte.

O Windows 10 chegou ao fim da vida útil em 14 de outubro de 2025. Mas eles estão oferecendo atualizações de segurança estendidas até outubro de 2028. Isso significa que o Chromium, e portanto Brave, Chrome e outros, provavelmente continuarão a fornecer atualizações para ele até lá.

Isso também é verdade para Android, iOS e todos os outros sistemas operacionais.

Você sempre pode instalar versões antigas do Brave se estiver usando um sistema mais antigo, como o Windows 8.1, mas ele não vai funcionar tão bem e você perderá vários recursos. Recursos como o Rewards não seriam utilizáveis por causa de todas as mudanças que foram feitas e é provável que o Shields também não funcione corretamente.

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Português Brasil- Inglês.

Entendi bem a parte do suporte, agradeço a explicação e realmente não sabia que seriam necessários mais recursos para otimizar o novo Software com tecnologia antecessora! já o caso da recompensa eu posso fazer o login aqui no Brasil mas a minha conta uphold não recebe o repasse “depósito” do app Brave más é a mesma conta que eu usei antes desse erro que cometi eu reconheço o meu erro só quero saber se posso utilizar a mesma conta oi fazer uma nova queria usar a mesma pois nem sei ae posso fazer outra conta por não ser um grande entendido sobre essa tecnologia pra mim recente e não saber o inglês bem faço essa tradução pqra facilidade de ambos

Para Saoiray

Brazilian Portuguese - English.

I understood the support part well, thank you for the explanation, and I really didn’t know that more resources would be needed to optimize the new software with predecessor technology! Regarding the reward, I can log in here in Brazil, but my Uphold account doesn’t receive the “deposit” transfer from the Brave app. It’s the same account I used before this mistake I made. I acknowledge my error, I just want to know if I can use the same account or create a new one. I’d like to use the same one because I don’t know how to create another account. Since I’m not very knowledgeable about this technology, it’s recent to me, and I don’t know English well, I’m doing this translation for the convenience of both parties.

For Saoiray

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I do not know when you connected again. I believe you said you have been using Brave for a long time, so I think you know that payments happen once per month and are for the ads viewed in the prior month. Meaning if you just recently connected your new device, then whatever ads you see in November will be paid approximately around December 8.

When you connect Rewards to Uphold, it should display whatever your BAT balance is in the Uphold account from any prior payments you had. However, it is also known that occasionally Uphold will create a second BAT account inside Uphold. If this happens then it is possible that the browser will currently show 0.00 BAT even though you have some in Uphold. This would be because it split it apart from your prior BAT balance. So if this is your concern, you may want to wait until you receive your first payment and then can double check Uphold to see if the area under BAT shows different accounts with holdings, kind of like in the screenshot below: (I have transferred to same account, but you’ll see how Uphold has created multiple versions)

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And if it is neither but you are saying you have not been receiving payments, then you should create a support ticket. You can do this at https://support.brave.app/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001302431

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Brazilian Portuguese - Translated English

So I didn’t see the balance in my Brave account, so I thought it had been kind of blocked for future deposits. Well, I’ll log into my Uphold account and check the balance today, and then I’ll see if the deposit will be made. If that’s the case, it’s no problem, although I would have preferred to see the balance in the Brave Wallet as well. It seems like I really do have ninja angels escorting me everywhere, lol.

Português Brasileiro- Inglês Traduzido

Então eu não vi o saldo Na conta Brave então pensei que havia sido meio que vetado para recebimento posteriores bem eu vou logar na conta Uphold e ver o saldo hoje e depois vejo se haverá o depósito se for isso não tem problema por mais que eu preferia que mostrar o saldo também na Brave Wallet é parece que tem mesmo anjos ninjas me escoltando pea todo lado kkkkk

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BR
Eu venho por meio desta agradecer e reconhecer que aconteceu como previsto, eu recebi o novo depósito como previsto e pontualmente. O Suporte Brave é completo preparado para responder com competência á todas as demandas de nós usuários! Parabéns pelo trabalho integro e solicito! Muito Obrigado
English
I am writing to express my gratitude and acknowledge that everything went as planned; I received the new deposit as expected and on time. Brave Support is fully prepared to competently respond to all our user needs! Congratulations on your honest and helpful work! Thank You

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